认为这种刷评行为已经动摇到了行业诚信的根基

时间:2018-10-24 13:09 点击:

  “UGC(用户原创内容)是一个平台最重要的资产之一,所以从法律上说,如果马蜂窝旅游网抄袭其他平台评论的行为属实,那么也可以被视为侵犯了对方的知识产权,可以被追究相关责任。” 但龚铂洋坦言,目前我国在这方面的法律并不是很健全,监管也有限,因此要从根源上解决这类问题,还是要从立法层面入手。10月21日,一个名为“小声比比”的微信公众号,发布题为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章,披露著名在线旅游产品平台马蜂窝旅游网,涉及产品点评抄袭甚至作假行为。
 
  根据文中数据显示,作为马蜂窝核心资产之一的2100万“真实点评”中,有1800万条是通过机器人从携程等竞争对手那里抄袭过来的。
 
  马蜂窝随即作出反应,表示将正视运营过程中存在的审查漏洞并采取积极改进措施,针对文中歪曲事实的言论和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自己的自身权益。
 
  马蜂窝和质疑者你来我往
 
  质疑文章援用了乎睿数据团队所供数据,称在马蜂窝上发现了超过7000个抄袭账号,平均每个账号从各大旅游点评平台上抄袭搬运了数千条评论,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占总点评数的85%。
 
  除了点评,游记、问答等马蜂窝核心内容,据乎睿数据团队分析,都存在不同程度的洗文、抄袭问题。
 
  世界杯期间因广告“一炮走红”的马蜂窝,陷入信任危机。
 
  10月22日,马蜂窝旅游发表声明,称已对全站游记、攻略、嗡嗡、问答、点评等数据进行核查,并查处了涉嫌虚假的信息。马蜂窝还强调,点评内容仅占全站数据的2.91%,涉嫌虚假点评更是微乎其微。针对文中歪曲事实的言论,马蜂窝将采取法律手段。
 
  22日晚,乎睿团队信息发布人“梓泉”公布了一份“诉讼服务告知书”显示,马蜂窝起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子荃名誉侵权案已获立案。
 
  双方你来我往。10月23日,“小声比比”再度发文《我承认,我们是有组织攻击马蜂窝的》。
 
  乎睿数据表示,成为被告很意外,同时希望此事能增强大众对市场规范化的信心。
 
  23日,钱江晚报记者联系到了马蜂窝旅游网的公关人员,对于目前的情况,他表示不方便多说,但一直强调,对于“小声比比”和深圳乎睿数据有限公司的动机,有质疑余地。之后马蜂窝旅游网将继续对此事作出回应。
 
  明码标价:点评20元、游记500元
 
  实际上,互联网平台数据造假,一直都不是新鲜事。
 
  2014年,马蜂窝CEO陈罡就曾在微博,公开炮轰去哪儿网通过虚假评论造假,并认为这种刷评行为已经动摇到了行业诚信的根基。
 
  有业内人士指出,“注水”数据出现的主要原因,源自市场竞争中维护平台活跃度的需要。
 
  钱江晚报记者采访了业内人士。某旅游平台工作人员告诉记者,游记、点评抄袭的情况并不鲜见,“最早是抄孤独星球,一些原创的攻略,后来慢慢扩散到点评抄袭”,而且这已经是一门生意。
 
  在淘宝上,输入“点评”“推广”“马蜂窝”等关键词,就会跳出几十家刷点评的店铺。随意点开一家,对方自称长期潜心研究旅游用户及平台规则,可以为客户提供游记定制、推广以及商户提及等相关业务。除马蜂窝外,携程、去哪儿、驴妈妈等品牌也有相应的推广服务。
 
  钱报记者以民宿推广为由,联系了两家店铺。其中一家向记者开价,撰写加上发布,一条点评20元,“保证50字以上,6级账号发布,很划算。”随后他向记者发来一份范例,如果不经提醒,完全看不出这是一份虚假的“营销”点评。
 
  “游记一篇500元,阅读量保1万以上,点评20元,攻略点赞一次0.2元,分享一次0.25元。” 从游记定制,到虚构点评,甚至点赞分享,这些都是明码标价。
 
  记者体验“刷单江湖”赚了3.5元
 
  一个假点评,究竟是如何产生的?
 
  在网络上,花钱找人点评刷单,快速提升流量,早就形成了一个完整的产业链。流程基本是:各类电商卖家向“刷单”平台提出需求,再由平台分配给各个“刷手”。
 
  通过网页搜索,钱报记者以兼职赚钱为由,联系了一位“刷单”平台代理。很快对方就机械式地发来一系列要求,下载语音聊天软件,进入对应频道收听介绍,分发培训视频和资料,最后在缴纳完押金后,会安排相应培训师进行培训。
 
  客服告诉记者,该“刷单”平台主要代刷淘宝、京东、拼多多等电商平台的单子,每单5到20元不等,偶尔也有软件注册、评论的“福利单”,每单10到50元不等。
 
  刷单的过程,无非就是按要求在商家处进行虚假“消费”,再按照要求给商家刷上评语和照片。由于“交易”的费用由平台承担,刷单平台客服要求记者缴纳199元押金成为白金会员后,才能进行刷单工作。同时,他还承诺成为会员后,“不仅可以切换多种平台工作,做满200淘宝单,还可以退押金。”