进一步研究社情民意新情况新动向

时间:2018-04-30 09:45 点击:

 
  围绕信访工作法治化,我们深入贯彻落实中央关于全面依法治国的要求,加快信访法治化建设,抓好中央加强信访法治化建设意见的落实,善于运用法治思维和法治方式做好信访工作,坚持在法治的轨道上、法律的框架内行使职权、化解矛盾,真正把信访纳入法治化轨道。围绕信访工作信息化,我们深入推进大数据技术应用,积极研发信访业务智能辅助系统,以智能化助力信访基础业务规范化,去破解长期以来制约信访工作发展的一些瓶颈性难题,不断提升服务群众的能力和水平。
 
  记者:党的十九大作出了“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”的重大政治论断,请问信访工作如何适应这一主要矛盾的变化?
 
  舒晓琴:党的十九大作出的社会主要矛盾新变化这一重大政治论断,是关系全局的历史性变化。信访是社会矛盾的综合反映,随着人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境方面的要求日益增长,信访矛盾也会呈现新的变化和新的特点。因此,进一步研究社情民意新情况新动向、信访矛盾新特点新规律和信访群众新要求新期待,增强做好新时代信访工作的前瞻性、系统性、针对性,是我们义不容辞的使命。
 
  在健全完善群众诉求表达机制上,我们进一步运用好微信、手机APP、视频终端等新平台,畅通信访渠道、充分反映社情民意、主动接受群众监督,实现以公开促公正、用透明赢信任。在依法及时就地解决信访问题上,我们继续深入推进领导干部接访下访,加强和改进初信初访办理,进一步强化责任落实,切实把问题解决在初始、化解在属地,努力让群众“最多只跑一次”。在构建矛盾多元化解工作格局上,我们进一步健全完善党委领导、政府主导、多方参与的工作机制,鼓励和支持不同领域、不同行业具有专业知识和群众工作经验的同志参与信访工作,在情理法的结合中更好地解决问题、化解矛盾,实现工作效果与社会效果的有机统一。

        在注重源头预防和化解矛盾上,我们深入开展矛盾纠纷排查化解,努力做到发现在早、防范在先、处置在小。特别是要充分发挥信访部门职能作用,紧紧围绕保障和改善民生,及时梳理分析群众关注的热点焦点难点问题,为完善政策措施、改进工作提出意见建议,让改革红利不断转化为民生利好。
围绕信访工作专业化,我们深入贯彻落实党的十九大关于加强和创新社会治理的重大部署,创新机制方法手段,狠抓信访工作规范化的制度体系、精细化的管理效能、多元化的社会参与,不断加快信访工作专业化升级步伐。